שיפור של 56% בהמרת לידים בחברת ציוד רפואי.

התוצאות במספרים

• 56%שיפור בהמרת לידים, בשני הערוצים יחד
• עשרות אחוזיםיותר הזדמנויות ומדויקות יותר אצל המפיצים של החברה
• יעדי ה-KPI הושגובפעילות הישירה ללקוח, בכל שלב שהוגדר

הלקוח

חברת ציוד רפואי עם שני מנועים. הראשון הוא פעילות B2B גדולה ומבוססת מול רשת מפיצים. השני הוא פעילות ישירה ללקוח, D2C, שנמצאת בתחילת הדרך.

האתגר

החברה חיפשה אסטרטגיית מכירות ודיגיטל שתיקח אותה לשלב הבא, בשני הערוצים במקביל. לא עוד כלי, אלא תוכנית שמחברת בין מה שכבר עובד מול המפיצים לבין ערוץ חדש שעוד מחפש את הדרך שלו.

מה נעשה

• 1. מחקר והבנהאיך הפעילות עובדת בפועל, מי תלוי במי בארגון ואיפה התהליך נתקע.
• 2. אסטרטגיה ארוכת טווחתמונה אחת לשני הערוצים, עם כיוון ברור קדימה.
• 3. פירוק לשלביםלכל שלב תפקיד, מטרה ומדד KPI שנמדד מולו, כך שכל שלב מוכיח את עצמו לפני שעוברים לבא.
• 4. יישוםסוכן AI אחד שנבנה לתוך תהליך הלידים הקיים, בכלים שהצוות כבר עבד איתם.

התוצאות

בתהליך הלידים, בשני הערוצים יחד, ההמרה השתפרה ב-56%. בפעילות הישירה הושגו המדדים שהוגדרו לכל שלב.

מול המפיצים גדלו גם כמות ההזדמנויות וגם הדיוק שלהן, בעשרות אחוזים וזה ערך שהמפיצים של החברה מרגישים ישירות.

מה הלאה

התהליך ממשיך. כל שלב שהוכיח את עצמו קונה את הבא והביצועים ממשיכים להשתפר בשני הערוצים.

למה זה עבד

כי לא התחילו מהכלי. התחילו מהבנה של איך החברה עובדת, בנו אסטרטגיה ורק אז פירקו אותה לשלבים קטנים, כל אחד עם מדד אחד ברור. ככה כל הצלחה נמדדת ולא נשארת תחושה.

זו גם הדרך שבה אנחנו עובדים בפלא: תהליך אחד, מדד אחד ורק אז הרחבה.

עוד בנושא

• סוכנים אוטונומייםסוכן AI לא רק עונה על שאלות. הוא מבצע משימה מקצה לקצה: קורא, מחליט לפי כללים שהגדרנו יחד, פועל במערכות ומדווח. בפרויקט ששחר פאר הוביל לפני הקמת פלא, בחברת ציוד רפואי, סוכן אחד שנבנה לתוך תהליך הלידים הקיים הביא לשיפור של 56% בהמרת לידים.
• ליווי ארגונירוב פרויקטי ה-AI לא נכשלים בגלל הטכנולוגיה. הם נכשלים כי אין לתהליך בעלים, הנתונים לא מוכנים ואף אחד לא הוכשר להמשיך. ליווי ארגוני הוא העבודה שגורמת לזה להחזיק גם אחרי שאנחנו יוצאים.
• אוטומציה של תהליךהזנת הזמנות, עדכוני CRM, הצעות מחיר ודוחות שמישהו מעתיק ידנית. אנחנו לוקחים תהליך אחד שעולה לכם שעות כל שבוע ובונים אותו מחדש בתוך המערכות שכבר יש לכם.