שירות
כל הידע של הארגון, שאלה אחת משם.
התשובה כבר קיימת אצלכם: בנוהל, במפרט, בתיק הלקוח או בראש של מישהו ותיק. עוזר פנימי מחבר את הידע הזה לצוותים, עונה בשפה פשוטה ומראה מאיפה הגיעה התשובה.
עונה, מנסח ומכין, בתוך הכלים שהצוות כבר עובד בהם.
עוזר פנימי עובד על המסמכים והנתונים של הארגון, לא על ידע כללי מהאינטרנט. הוא יכול לענות לאיש מכירות על מפרט, להכין טיוטת תשובה ללקוח, לסכם תיק לקוח לפני פגישה או להסביר נוהל לעובד חדש. כל תשובה מגיעה עם הפניה למקור, כדי שאפשר יהיה לבדוק.
- תמיכה לאנשי מכירות: מפרטים, מחירונים, תנאים והיסטוריית לקוח
- הכנה לפגישה: סיכום של כל מה שקרה מול הלקוח עד היום
- טיוטות להצעות מחיר, למיילים ולמסמכים
- קליטת עובדים חדשים ושאלות על נהלים
העוזר יודע רק מה שמותר למי ששואל.
הרשאות ממופות לפני שמתחילים, והעוזר מכבד אותן: מי שלא רואה מסמך במערכת לא יקבל ממנו תשובה. מידע מזהה ממוסך לפני שהוא מגיע למודל, הנתונים לא משמשים לאימון, ויש לוג מלא של מה נשאל ומה נענה.
- הרשאות לפי תפקידאותן הרשאות שכבר קיימות במערכות שלכם.
- תשובה עם מקורכל תשובה מפנה למסמך או לרשומה שממנה הגיעה.
- לומדים מהשימושקוראים שאלות ותשובות אמיתיות ומשפרים, לא רק מסתכלים על דשבורד.
חמישה שלבים, וכל אחד מזכה את הבא.
- אבחון
נכנסים למחלקה אחת ובוחרים את התהליך שמחזיר את ההשקעה הכי מהר. ואם אין כזה, אומרים את זה.
- דאטה, הרשאות ואינטגרציה
ממפים אילו נתונים קיימים ב-ERP, ב-CRM ובדיווחים מהשווקים, באיזו איכות ומי מורשה לגשת אליהם. זה קובע אם מדובר בפרויקט של שמונה שבועות או שמונה חודשים, ואנחנו מודיעים על זה לפני שמתחילים.
- הטמעה
בונים את הפתרון בתוך המערכות הקיימות ומריצים אותו עם הצוות האמיתי, בנפח שהוא מטפל בו כל יום.
- הוכחה
מדד אחד, מוסכם לפני שמתחילים, מול נקודת הפתיחה של היום הראשון.
- הרחבה, הטמעה ארגונית וניטור
רק אחרי שהמספר בפנים. התהליך הבא, עם הכשרה ובעלות פנימית.
- הרשאות ממופות לפני ההטמעה
- בלי אימון על הנתונים שלכם, מעוגן בכתב
- מיסוך מידע מזהה לפני שהוא נשלח למודל
- ריבונות נתונים לפי הדרישה שלכם, כולל GDPR
- לוג מלא של מה נשלח, מה חזר ומי אישר
עוד בנושא
- סוכנים אוטונומייםסוכן AI לא רק עונה על שאלות. הוא מבצע משימה מקצה לקצה: קורא, מחליט לפי כללים שהגדרנו יחד, פועל במערכות ומדווח. בחברת ציוד רפואי, סוכן אחד שנבנה לתוך תהליך הלידים הקיים הביא לשיפור של 56% בהמרת לידים.
- ליווי ארגונירוב פרויקטי ה-AI לא נכשלים בגלל הטכנולוגיה. הם נכשלים כי אין לתהליך בעלים, הנתונים לא מוכנים ואף אחד לא הוכשר להמשיך. ליווי ארגוני הוא העבודה שגורמת לזה להחזיק גם אחרי שאנחנו יוצאים.
- איך אתם יודעים מה ה-AI שלכם עושה בפועל?הסיכון הוא לא ש-AI טועה. הסיכון הוא שהוא טועה בביטחון, ואף אחד לא שם לב.
ספרו לנו על התהליך שעולה לכם הכי הרבה שעות.
עשרים דקות עם שנינו. תצאו מזה כשאתם יודעים אם AI מתאים לתהליך הזה, כולל כשהתשובה היא לא.